Корзина
Сертифицированная компания Prom.ua
МОДНАЯ ВОЛНА - Оптово-розничный интернет-магазин. Прямой поставщик одежды.
+380689497936
+380505846142
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • ГРАФИК РАБОТЫ МАГАЗИНА?

    ГРАФИК РАБОТЫ МАГАЗИНА

    С 12.00 до 15.00 технический перерыв. Менеджеры в это время не доступны

    С 9.00 ДО 18.00

    С ПН ПО ПТ.

    Суббота - прием заказов по емейл и в соц. сетях. 

    В ЭТО ВРЕМЯ МЕНЕДЖЕРЫ С РАДОСТЬЮ ОТВЕТЯТ НА ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВАС ВОПРОСЫ 

    ВОСКРЕСЕНЬЕ ― ВЫХОДНОЙ

  • КАКОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ ДЛЯ УКРАИНЫ?

    ОТ 3-Х ЕДИНИЦ РАЗНЫХ С САЙТА ЗАКАЗЫ ПРИНИМАЮТСЯ НА ПОЧТУ  fashion-wave@yandex.ua

    ПО ТЕЛЕФОНАМ 

    +38 068 949 79 36, киевстар
    +38 063 139 81 53 лайф
    +38 095 547 73 86 МТС

    ИЛИ ЧЕРЕЗ НАШУ СТРАНИЧКУ ВК https://vk.com/mvolna2013

    ТАК ЖЕ НАШ МАГАЗИН СОТРУДНИЧАЕТ С СП, ТОРГОВЫМИ СТРАНИЦАМИ НА УСЛОВИЯХ ДРОПШИППИНГА ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ И УСЛОВИЯ СМОТРИМ ЗДЕСЬ http://fashion-wave.com.ua/cp47018-usloviya-dropshippinga.html

  • КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ИЗ РОССИИ ИЛИ ДРУГОЙ СТРАНЫ СНГ?

    Минимальный заказ для России и других стран СНГ ―  5 единиц

    ЗАКАЗ ПРИНИМАЕТСЯ 

    НА ПОЧТУ volna.modnaya@yandex.ru

    ИЛИ НА НАШУ СТРАНИЧКУ ВК https://vk.com/mvolna2013

    К СОЖАЛЕНИЮ РОЗНИЦЫ ДЛЯ РОССИИ И ДРУГИХ СТРАН СНГ НЕТ

  • В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ Я ДОЛЖЕН(А) ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

    Оплата заказов должна быть произведена в течении суток, потом он аннулируется

    ЕСЛИ ПО КАКИМ БЫ ТО ПРИЧИНАМ У ВАС НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ВОВРЕМЯ ― ПРОСЬБА ПРОДУБЛИРОВАТЬ ЕГО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ

    НАШИ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ С РАДОСТЬЮ ПОМОГУТ ВАМ С ЛЮБЫМИ ВОЗНИКШИМИ ВОПРОСАМИ

  • КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ?

    ДОСТАВКУ ПОСЫЛКИ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ 

     

  • КАК Я УЗНАЮ ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН?

    ЕЖЕДНЕВНО ПОСЛЕ ОБЕДА МЕНЕДЖЕР СООБЩАЕТ НАКЛАДНЫЕ ВК, НА ЕМЕЙЛ ИЛИ ПО ТЕЛ СМС ―  В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО КАКИМ СПОСОБОМ БЫЛ СДЕЛАН ЗАКАЗ

    В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ВЫ В ТЕЧЕНИИ 5-ТИ ДНЕЙ (УКРАИНА) ИЛИ 10-ТИ ДНЕЙ (РОССИЯ ) НЕ ПОЛУЧИЛИ ВАШ ТРЕК КОД ― УТОЧНИТЕ У МЕНЕДЖЕРА О СВОЕМ ЗАКАЗЕ

     

     

  • КАКИМИ ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ОТПРАВКУ?

    Заказы по Украине

    отправляются Новой почтой

    Заказы в Россию

    отправляются обычной УКРПОЧТОЙ или  ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА тк "ПЭК", "ЖЕЛДОР", "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ", "БАЙКАЛ СЕРВИС", "ПОЧТОЙ РОССИИ"

     

    ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ СТРАНЫ СНГ 

    ОТПРАВКА УКРПОЧТОЙ

  • СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

     

    УКРАИНА ― отпрравка заказа в течении 2- 5- ПОСЛЕ ОПЛАТЫ стараемся как можно быстрее

    отправка вечером после 18.00 (в случае задержки поставки товара то возможны задержки и с нашей строны до 8 дней)

     

    РОССИЯ ― отправка в течении 3-7 дней после оплаты, после чего посылки отправляються к курьеру для отправки  ТК это еще 1-3 дня после чего вам пришлют номера отправок в общей стоимости после оплаты, вы получаете трек в течении 10-ти дней

    ДРУГИЕ СТРАНЫ СНГ  - ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИИ 3-10 ДНЕЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

  • КАКИЕ ПЛАТЕЖИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?

    Отправка товара  после 100% предоплаты на карту приватбанка 

    Отправка наложенного платежа ― при переводе 30% суммы заказа ― но не менее 100грн

    Просьба обратить внимание что обратная пересылка денежных средств в таком случае оплачивается покупателем ― то есть пересылка выходит в 2 раза дороже нежели при оплате 100% сразу на карту

    КАК ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ПРИВАТ24

    КАК СОВЕРШИТЬ ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ

     

  • В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ ПРОИЗВОДИТСЯ ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ?

    ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ ПО УКРАИНЕ

    ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 1-5 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПЛАТЫ ― ОТПРАВКИ ДЕНЬ В ДЕНЬ НЕТ

    ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЬ МЕНЕДЖЕРУ ВРЕМЯ И СУММУ ОПЛАТЫ ―  В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН  ПОСЛЕ 18.00 ЕГО ОФОРМЛЯЮТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ

    ЗАКАЗ ИДЕТ В СБОР ТОЛЬКО ПОСЛЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ ―  ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ ЭТИМ ПРАВИЛАМ ― Т.К. ЭТО ПРИВЕДЕТ К ЗАДЕРЖКЕ ОТПРАВКИ ― СПАСИБО

     

    ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ В РОССИЮ И ДРУГИЕ СТРАНЫ СНГ

    ОТ 5-ДО 10 ДНЕЙ  С МОМЕНТА СООБЩЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ 

  • ПРАВИЛА ОБМЕН И ВОЗВРАТА

    Ув покупатели, просим обратить внимание на правила обмена товара

    Обмен товара производится в течении 14 дней с момента получения товара, но при условии что в течении 3-х дней вы связались с  менеджером и сообщили о своей проблеме, а так же прислали фото брака

    Правила обмена и возврата :

    Все обмены и возвраты по любой причине должны быть доставлены на наш склад не позднее 14 дней с момента получения товара покупателем

    1. Обмен возможен в случае брака (должен быть составлен акт осмотра на почте). Если покупатель обнаружил не производственный брак дома - обмен не производится. 

      В случае производственного (скрытого брака) покупатель обязуется прислать фото в течении 3-х дней и отправить товар на обмен в течении 7-ми дней 

    Товар который квалифицирован как товар с браком - подлежит обмену за счет магазина только на тот же товар без брака - замена на другой товар или возврат денежных средств  - см. пункт 3

    2. Обмен на размер производится за счет покупателя - в течении 3-х дней покупатель обязуется сообщить о не подошедшем размере, обмен будет отправлен в течении 5-ти дней после получения на нашем складе (после проверки на носку и скрытых повреждений.)

    3. В случае если покупатель хочет вернуть деньги за товар который был квалифицирован как товар с браком - оплата пересылки производится покупателем. В случае возврата товара с непроизводственным браком без Акта осмотра на новой почте, в возврате будет отказано. Замена на другой товар оформляется так же как возврат денежный средств по требованию смотрим пункт 4.

    4. В случае если покупатель хочет вернуть товар с возвратом денежный средств при не подошедшем размере или модели - пересылка оплачивается покупателем, при получении товар осматривается, и проверяется на носку. На всех наших вещах есть бирки!  Возврат производится в течении 5-ти дней с момента получения товара на карту Приват Банка  , за вычетом 30 грн розничной наценки (услуги проверки, оформления, курьерские и т.д.) 

    Возврат денежных средства производится без комиссии, если карта для возврата другого банка  - комиссия может составлять от 5 грн до 7% , 

    Товар должен быть не использован, в упаковке и с биркой, в том же виде в котором вы его получили (товар без пакетов, на выворот, использован или испачкан по вине покупателя, будут отправляться обратно, в обмене будет отказано)

    РАСПРОДАЖА ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!