Корзина
МОДНАЯ ВОЛНА - оптово-розничный магазин женской одежды
+380
68
949-79-36
+380
66
273-16-29
+380
63
139-81-53

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

Часто задаваемые вопросы

  • КАК Я УЗНАЮ ЧТО МОЙ ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН?

    ЕЖЕДНЕВНО ПОСЛЕ ОБЕДА МЕНЕДЖЕР СООБЩАЕТ НАКЛАДНЫЕ ВК, НА ЕМЕЙЛ ИЛИ ПО ТЕЛ СМС ―  В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО КАКИМ СПОСОБОМ БЫЛ СДЕЛАН ЗАКАЗ

    В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ВЫ В ТЕЧЕНИИ 5-ТИ ДНЕЙ (УКРАИНА) ИЛИ 10-ТИ ДНЕЙ (РОССИЯ ) НЕ ПОЛУЧИЛИ ВАШ ТРЕК КОД ― УТОЧНИТЕ У МЕНЕДЖЕРА О СВОЕМ ЗАКАЗЕ

     

     

  • ГРАФИК РАБОТЫ МАГАЗИНА?

    ГРАФИК РАБОТЫ МАГАЗИНА

    С 9.00 ДО 18.00

    С ПН ПО СБ

    В ЭТО ВРЕМЯ МЕНЕДЖЕРЫ С РАДОСТЬЮ ОТВЕТЯТ НА ВСЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВАС ВОПРОСЫ ПО ТЕЛЕФОНУ , ЕМЕЙЛУ ИЛИ ВК

    ВОСКРЕСЕНЬЕ ― ВЫХОДНОЙ

  • ПРАВИЛА ОБМЕН ТОВАРА

    Ув покупатели, просим обратить внимание на правила обмена товара

    Обмен товара производится в течении 14 дней с момента получения товара, но при условии что в течении 3-х дней вы связались с  менеджером и сообщили о своей проблеме, а так же прислали фото брака

     просим обратить внимание что обмену подлежит только:

    1) товар в котором присутствует неисправный производственный брак (обмен оплачивает магазин на идентичную модель)

    2) Товар который вам был отправлен ошибочно (пересорт цвет, размер, модель,) на заказанную модель (обмен оплачивает магазин)

    4) Возврат не принимается на товар который вы ошибочно заказали или не верно указали размер, на сайте есть размерная таблица

    Для обмена товара необходимо

    1) В течении 3-х дней с момента получения товара, связаться с нашим менеджером 

    2) Прислать обязательно фото брака

    3)  Вложить в пакет записку с причиной обмена, прислать нам ттн с новой почты

    4) Товар должен быть не использован, в упаковке и с биркой, в том же виде в котором вы его получили (товар без пакетов, на выворот, использован или испачкан по вине покупателя, будут отправляться обратно, в обмене будет отказано)

    5) После получении от вас посылки  и проверки товара ,  в течении 1-5 дней вам будет отправлен обмен 

    ПОЧТА ДЛЯ СВЯЗИ  volna.modnaya@yandex.ru

    ТЕЛЕФОНЫ МЕНЕДЖЕРОВ 

    +380 (93) 159-79-13, лайф
    +380 (68) 949-79-36, киевстар
    +380 (99) 978-70-68, МТС

     

  • КАКИМИ ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ ВЫ ДЕЛАЕТЕ ОТПРАВКУ?

    Заказы по Украине

    отправляются Новой почтой

    Заказы в Россию

    отправляются обычной УКРПОЧТОЙ или  ЧЕРЕЗ КУРЬЕРА тк "ПЭК", "ЖЕЛДОР", "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ", "БАЙКАЛ СЕРВИС", "ПОЧТОЙ РОССИИ"

     

    ЗАКАЗЫ В ДРУГИЕ СТРАНЫ СНГ 

    ОТПРАВКА УКРПОЧТОЙ

  • КТО ОПЛАЧИВАЕТ ДОСТАВКУ?

    ДОСТАВКУ ПОСЫЛКИ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ 

     

  • В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ ПРОИЗВОДИТСЯ ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ?

    ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ ПО УКРАИНЕ

    ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 2-5 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПЛАТЫ ― ОТПРАВКИ ДЕНЬ В ДЕНЬ НЕТ

    ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩИТЬ МЕНЕДЖЕРУ ВРЕМЯ И СУММУ ОПЛАТЫ ―  В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ЗАКАЗ ОПЛАЧЕН  ПОСЛЕ 18.00 ЕГО ОФОРМЛЯЮТ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ

    ЗАКАЗ ИДЕТ В СБОР ТОЛЬКО ПОСЛЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ ―  ПОЖАЛУЙСТА НЕ ПРЕНЕБРЕГАЙТЕ ЭТИМ ПРАВИЛАМ ― Т.К. ЭТО ПРИВЕДЕТ К ЗАДЕРЖКЕ ОТПРАВКИ ― СПАСИБО

     

    ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ В РОССИЮ И ДРУГИЕ СТРАНЫ СНГ

    ОТ 5-ДО 10 ДНЕЙ  С МОМЕНТА СООБЩЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ 

  • В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ Я ДОЛЖЕН(А) ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

    Оплата заказов должна быть произведена в течении суток, потом он аннулируется

    ЕСЛИ ПО КАКИМ БЫ ТО ПРИЧИНАМ У ВАС НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ВОВРЕМЯ ― ПРОСЬБА ПРОДУБЛИРОВАТЬ ЕГО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ

    НАШИ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ С РАДОСТЬЮ ПОМОГУТ ВАМ С ЛЮБЫМИ ВОЗНИКШИМИ ВОПРОСАМИ

  • КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ИЗ РОССИИ ИЛИ ДРУГОЙ СТРАНЫ СНГ?

    Минимальный заказ для России и других стран СНГ ―  5 единиц

    ЗАКАЗ ПРИНИМАЕТСЯ 

    НА ПОЧТУ volna.modnaya@yandex.ru

    ИЛИ НА НАШУ СТРАНИЧКУ ВК https://vk.com/mvolna2013

    К СОЖАЛЕНИЮ РОЗНИЦЫ ДЛЯ РОССИИ И ДРУГИХ СТРАН СНГ НЕТ

  • КАКОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ ДЛЯ УКРАИНЫ?

    ОТ 3-Х ЕДИНИЦ РАЗНЫХ С САЙТА ЗАКАЗЫ ПРИНИМАЮТСЯ НА ПОЧТУ  fashion-wave@yandex.ua

    ПО ТЕЛЕФОНАМ 

    +38 068 949 79 36, киевстар
    +38 063 139 81 53 лайф
    +38 095 547 73 86 МТС

    ИЛИ ЧЕРЕЗ НАШУ СТРАНИЧКУ ВК https://vk.com/mvolna2013

    ТАК ЖЕ НАШ МАГАЗИН СОТРУДНИЧАЕТ С СП, ТОРГОВЫМИ СТРАНИЦАМИ НА УСЛОВИЯХ ДРОПШИППИНГА ПОДРОБНОЕ ОПИСАНИЕ И УСЛОВИЯ СМОТРИМ ЗДЕСЬ http://fashion-wave.com.ua/cp47018-usloviya-dropshippinga.html

  • КАКИЕ ПЛАТЕЖИ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?

    Отправка товара  после 100% предоплаты на карту приватбанка 

    Отправка наложенного платежа ― при переводе 30% суммы заказа ― но не менее 100грн

    Просьба обратить внимание что обратная пересылка денежных средств в таком случае оплачивается покупателем ― то есть пересылка выходит в 2 раза дороже нежели при оплате 100% сразу на карту

    КАК ОПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ПРИВАТ24

    КАК СОВЕРШИТЬ ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ

     

  • СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ОБРАБАТЫВАЕТСЯ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ

     

    УКРАИНА ― отпрравка заказа в течении 2- 5- ПОСЛЕ ОПЛАТЫ стараемся как можно быстрее

    отправка вечером после 18.00 (в случае задержки поставки товара то возможны задержки и с нашей строны до 8 дней)

     

    РОССИЯ ― отправка в течении 3-7 дней после оплаты, после чего посылки отправляються к курьеру для отправки  ТК это еще 1-3 дня после чего вам пришлют номера отправок в общей стоимости после оплаты, вы получаете трек в течении 10-ти дней

    ДРУГИЕ СТРАНЫ СНГ  - ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИИ 3-10 ДНЕЙ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ